Nos engagements

Pour vous, e-consommables.fr s'engage !

Les meilleurs prix du marché

E-Consommables.fr ne commercialise ses produits qu'au travers de son site Internet, sans aucun intermédiaire ou revendeur, réduisant ainsi au strict minimum ses frais de structures. Nos importants volumes de commande nous permettent en permanence de négocier des prix d'achats compétitifs. Ces différents gains sont directement répercutés à nos clients sur le prix de vente de nos articles. Tous ces éléments conjugués nous permettent de vous offrir les prix de vente les plus bas de l'Internet.

Une procédure d'achat simple et sécurisée

E-Consommables.fr a été conçu pour faciliter au maximum la navigation de ses utilisateurs. Tous les produits sont organisés dans un système de classification thématique simple. L'utilisateur dispose de deux moyens complémentaires pour rechercher ses produits. Il peut selon sa convenance utiliser le système de classification thématique dans laquelle est rangé le produit ou le moteur de recherche perfectionné présent sur toutes les pages du site.

Mode de paiement sécurisé

Le paiement par carte bancaire est assuré par notre partenaire bancaire CIC Lyonnaise de banque.

Si vous payez par carte bancaire, vos commandes de produits "en stock", passées avant 13 heures, seront expédiées le jour même. Si les produits ne sont pas en stock, le délai d'expédition de commande est précisé sur la fiche article.

Si vous payez par chèque, votre commande sera traitée à réception de votre règlement.

Clients professionnels, vous pouvez régler vos commandes par virement. Un RIB sera alors à votre disposition sur notre page de choix du mode de paiement.

Administrations et collectivités locales. Pour régler vos commandes par mandats administratifs, faites une demande de login administratif sur l'onglet dédié sur notre page d'accueil.

Qualité de service

A. Conseil à la vente

Vous hésitez dans le choix du produit le plus adapté à votre besoin ? Nos conseillers techniques sont à votre disposition pour vous aider, du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00, au 0 899 650 108 (1,34€ + 0,34€/min) ou par mail à l'adresse suivante : contact@e-consommables.fr

B. Disponibilité de nos produits

Pour chaque produit, le délai d'expédition est clairement indiqué avant que vous ne validiez votre commande. A ce délai de traitement de commande, il faut ajouter le temps de transport qui varie de 24h à 48h suivant le transporteur choisi. Pour toute information concernant votre commande, notre service client est à votre disposition pour répondre au mieux à vos attentes.

C. Suivi de commande

Vous êtes informé par email à chaque étape de votre commande, de la validation de votre commande web à l'expédition de votre colis. En cas de difficultés, notre service client est à votre écoute du lundi au vendredi de 9h00 à 16h00, au 0 899 650 108 (1,34€ + 0,34€/min) ou par mail à l'adresse suivante : contact@e-consommables.fr

Une offre adaptée

Parce que nous avons conscience de la spécificité des besoins de chacun de nos clients, nous avons construit une offre de services adaptée. Demandez une ouverture de compte en fonction de votre statut (particulier, entreprise, administration) et vous bénéficierez des services les plus appropriés.