Aide à la commande

Une fois sur la page d'accueil, nous vous recommandons vivement de vous connecter à l'aide de votre identifiant et de votre mot de passe, ou de procéder à la création de votre compte. Vous pourrez ainsi bénéficier de tous les services disponibles sur votre site de commande en ligne.

1. La création de compte

Afin de pouvoir commander sur e-consommables.fr, vous devez vous créer un compte. Ce compte peut être « particulier » ou « professionnel ».

Qui peut créer un compte professionnel ?
Le compte professionnel s'adresse aux personnes morales : société ou administration. La personne gérante de ce compte doit obligatoirement nous fournir la raison sociale et le numéro de SIRET de l'entreprise à laquelle elle est rattachée.
Si vous êtes rattachés à un compte pro, vous pourrez bénéficier des frais de port offerts à partir de 250€ HT d'achat sur votre site. Cette offre est exclusivement réservée aux comptes professionnels.

Qui peut créer un compte particulier ?
Le compte particulier est destinée à toute personne qui commande un produit pour une utilisation personnelle.

2. Recherchez vos produits

Votre site e-consommables.fr a été conçu pour faciliter au maximum la navigation de ses utilisateurs.

Tous les produits sont organisés dans un système de classification thématique simple. La classification thématique est constituée de quatre niveaux successifs : univers (ex. fournitures), catégories (ex. écriture et correction), familles (ex. stylos), produits (ex. Stylo Roller pointe conique).Il existe quatre univers sur e-consommables.fr : Consommables, Papeterie, Fournitures de bureau, Classement et Organisation.

Afin de simplifier votre choix, notre équipe réalise pour chaque famille une sélection spécifique de trois produits. La liste de tous les produits est par ailleurs disponible sur la même page.

En outre, e-consommables.fr comporte un moteur de recherche qui vous permet de trouver facilement la référence que vous recherchez.

L'utilisateur dispose donc de deux moyens complémentaires pour rechercher ses produits. Il peut selon sa convenance utiliser le système de classification thématique dans laquelle est rangée le produit, ou le moteur de recherche perfectionné présent sur toutes les pages du site.

Pour chaque produit, le délai d'expédition est clairement indiqué avant que vous ne validiez votre commande. A ce délai de traitement de commande, il faut ajouter le temps de transport qui varie de 24h à 48h suivant le transporteur choisi.

3. Remplissez votre panier

Une fois votre choix effectué, remplissez la quantité correspondant à la référence que vous désirez commander, puis cliquez sur « ajouter au panier ».

Votre panier est alors crédité de la référence que vous venez de sélectionner. Le montant de votre commande est affiché en bas de votre panier.

Si vous désirez continuer vos achats, vous pouvez sélectionner d'autres articles de la même page en cliquant sur « Retour rayon ». Vous pouvez également sélectionner d'autres articles en cliquant sur « Continuer mes achats ». Vous serez alors redirigé sur la page d'accueil.

Si vous le souhaitez, vous avez la possibilité de modifier les quantités commandées et/ou supprimer une ou plusieurs références contenues dans votre panier. Dans ce cas, pensez à cliquer sur « Recalculer mon panier », afin d'afficher le nouveau montant de commande.

Si vous désirez terminer vos achats, cliquez sur « Passer commande ».

4. Terminez votre commande

A cette étape vous devez soit entrer votre identifiant et mot de passe, soit créer votre compte client. Vous pouvez choisir à ce stade des adresses de livraison et facturation différentes.

L'étape suivante vous offre la possibilité de choisir votre mode de livraison (choix d'un transporteur ou retrait sur place). Le prix de la commande est automatiquement ajusté en fonction de votre choix.

Une fois cette opération effectuée, choisissez votre mode de paiement.

Si vous payez par CB vous serez automatiquement dirigé vers le site sécurisé de notre banque CIC. Pensez à revenir sur le site e-consommables.fr après votre paiement, afin de recevoir votre email de confirmation de commande.

Si vous choisissez de payer par chèque ou virement bancaires, Votre commande sera traitée à réception de votre règlement.

Pour recevoir votre commande le plus rapidement possible, nous vous invitons à :

  1. Etablir le chèque à l'ordre de SARL ECONSOMMABLE
  2. Noter le numéro de votre commande au dos de votre chèque.
  3. Puis envoyer votre règlement à notre siège social : 111, rue de la Liberté 38180 Seyssins

Une fois votre commande saisie sur le site, vous recevez automatiquement un e-mail vous confirmant la prise en charge de votre commande.

Vous recevrez également un mail vous confirmant l'expédition de votre commande.